无纸化办公是提升行政效能、建设节约型机关的重要举措。当单位推行自主研发的办公软件，部分同志产生抵触情绪时，作为组织者或相关责任人，需要以理解、沟通、引导、服务为核心，采取系统性的策略来化解矛盾，推动软件顺利落地。以下是对这一问题的具体解析与应对思路。
深入调研，理解抵触根源。抵触情绪往往源于信息不对称、习惯改变或实际困难。应主动与有抵触情绪的同志进行一对一或小组座谈，耐心倾听他们的具体顾虑。可能的原因包括：软件操作复杂，学习成本高；担心数据安全与隐私泄露；习惯于纸质流程，对电子化流程不信任；软件功能与现有工作流程不匹配，反而降低效率；年龄较大的同志对新技术适应较慢。只有找准症结，才能对症下药。
加强沟通宣传，阐明意义与优势。通过内部会议、培训会、宣传栏或工作群等方式，清晰传达无纸化办公的政策背景与长远意义：一是响应绿色环保、节约资源的国家号召；二是提升文件流转、审批、归档的效率，减少重复劳动；三是便于数据汇总与远程协作，尤其在福建这样信息化建设较快的地区，用好本土开发的软件能更好地适应本地政务需求。用具体案例或数据展示软件如何简化工作，如“以前一份文件需打印5份传阅，现在一键推送，实时跟踪进度”，让抽象优势变得可感可知。
第三，优化软件体验，提供精准培训。软件开发与改进应是一个持续过程。收集用户反馈后，协同技术团队（如福建本地软件开发团队）快速迭代，优化界面设计、简化操作步骤、增强稳定性，并重点解决数据加密等安全问题。针对不同岗位、不同年龄层的同志，开展分层分类培训：对年轻同事可组织线上教程和互助小组；对老同志则提供“手把手”辅导、制作图文并茂的操作指南，甚至安排专人结对帮扶。培训内容应注重实操，减少理论灌输。
第四，建立过渡机制，给予适应期。在推行初期，可设定1-3个月的并行期，允许纸质流程与软件流程共存，让同志们在实践中逐步适应。设立“软件使用标兵”或“效率提升奖”，对积极使用并提改进建议的同志给予表扬或奖励，营造积极氛围。领导应带头使用软件进行公文处理，发挥示范作用。
第五，完善后续支持，形成长效机制。设立软件使用咨询热线或在线答疑群，及时解决技术问题。定期收集反馈，将软件优化纳入常态化工作。可将软件操作纳入新员工培训必修课，确保制度延续性。
面对无纸化办公软件的推行阻力，需坚持“以人为本”原则，将强制推行转化为引导服务。通过理解需求、宣传引导、优化产品、培训支持、激励包容等多措并举，最终让科技工具真正赋能工作，而非成为负担。尤其在福建这样一个高度重视数字政务建设的省份，妥善处理此类问题，对于提升整体行政效能、建设高效便民的服务型政府具有重要意义。
